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近年來，阿拉善高新區(qū)始終堅持以群眾和企業(yè)需求為導向，一手抓便民硬設施升級，一手抓服務軟環(huán)境提升，全力打造高效、便捷、暖心的政務服務新標桿，以硬設施的升級、軟環(huán)境的暖心，書寫著政務服務的“高新區(qū)答卷”。

走進阿拉善高新區(qū)政務服務中心大廳，明亮的燈光、清晰的導覽標識與溫馨的等候區(qū)相映成趣。為了讓企業(yè)群眾辦事更舒心，阿拉善高新區(qū)從細節(jié)入手，全面優(yōu)化服務環(huán)境：休息等候區(qū)不僅配備了柔軟舒適的座椅，還更新了飲水機、手機充電站、老花鏡、急救箱等便民設施，滿足不同群體的多樣化需求。同時，等候區(qū)整齊擺放著涵蓋社保、醫(yī)保、養(yǎng)老、就業(yè)等各類政策宣傳手冊，群眾在等候時既能放松身心，又能輕松了解最新政策資訊，讓等待過程變得“有料又實用”。這種“小而精”的環(huán)境改造，熱情細致的服務，真正實現(xiàn)了政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、愿辦”的溫情升級。

硬件設施升級的同時，阿拉善高新區(qū)政務服務的“軟實力”也在持續(xù)躍升。內(nèi)蒙古五恒科技設備有限公司的工作人員正在綜合窗口辦理建筑工程施工許可證業(yè)務。為打破部門壁壘、優(yōu)化辦事流程，阿拉善高新區(qū)全面推行“一窗受理、集成服務”模式，通過對高頻政務服務事項進行梳理整合，將原本分散在多個部門的窗口功能“打包”，設立綜合受理窗口，實現(xiàn)“前臺統(tǒng)一受理、后臺分類審批、窗口統(tǒng)一出件”的閉環(huán)運行機制，有效解決了企業(yè)“多頭跑、反復問、反復交材料”的難題。這方小小的窗口，以精準、高效、有溫度的服務，釋放出便民利企的“大能量”，真正實現(xiàn)了服務提質(zhì)增效、群眾企業(yè)滿意的雙贏局面。

內(nèi)蒙古五恒科技設備有限公司辦公室主任劉偉說：“一個小窗口就把我需要辦理的業(yè)務全部辦完了，效率特別高，服務也貼心，咨詢也有專人解答，材料一次告知，流程清晰明了，讓我們少跑腿、省時間、更省心，我們打心眼里覺得滿意。”

阿拉善高新區(qū)政務服務中心的升級，不僅是硬件設施的“顏值提升”，更是服務理念的“內(nèi)涵深化”。近年來，阿拉善高新區(qū)堅持用心用情服務，以“經(jīng)心”換“安心”，以“深度”添“溫度”，始終聚焦企業(yè)群眾的實際需求，持續(xù)創(chuàng)新服務模式、拓寬服務路徑，在與企業(yè)的“雙向奔赴”中，阿拉善高新區(qū)正逐步構建起便捷、高效、暖心的社會服務生態(tài)圈，不斷書寫著更有質(zhì)感、更富溫度的政務服務新答卷。

阿拉善高新區(qū)行政審批政務服務與數(shù)據(jù)管理局一級主辦李祝軍表示：“更新升級不是終點，而是提升服務的新起點。我們將持續(xù)在優(yōu)化服務‘硬環(huán)境’和提升管理‘軟實力’上下功夫，讓企業(yè)和群眾辦事更省心、更順心、更暖心，真正把政務服務做到群眾心坎上。”

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