現(xiàn)如今，處于后疫情時代的基礎醫(yī)療在長久的行業(yè)內卷現(xiàn)狀中不斷內耗，致使在疫情放開后，行業(yè)內不僅沒有迎來“久旱甘霖”，還不乏大量社區(qū)門診面臨著經(jīng)營瓶頸，而起家于社區(qū)門診的鹿鹿高健康科技公司，在過去以循證醫(yī)療為主，從多科室展開診療服務，醫(yī)療根基牢靠，也因此鹿鹿高深諳醫(yī)療門診的經(jīng)營模式與醫(yī)患之間的交流難點。

再加之，我國現(xiàn)存2.49億兒童中有上千萬兒童有著希望能長更高的強烈愿景*1，但與兒童長高愿景相違背的現(xiàn)狀是，供需關系的嚴重失衡，大環(huán)境下的醫(yī)療資源緊俏，市面上又正好欠缺真正符合兒童生長發(fā)育周期的身高健康管理產(chǎn)品，鹿鹿高便決心改變這一現(xiàn)狀，填補兒童身高管理市場空缺。

后疫情時代的基層醫(yī)療，轉型商機何在？

鹿鹿高從兒童市場需求入手，讓更多兒童身高需求得到正視，著手開展兒童身高管理服務，而鹿鹿高進入兒童身高管理市場這對家庭而言是福音，對于醫(yī)療機構亦是商機。

物質水平的提升讓人們對基層醫(yī)療多方面要求也不斷攀高，不少基層醫(yī)療也在“內卷”中淪為競爭的犧牲品，不得不接受因同行業(yè)差距帶來的客流銳減的情況，而客流問題也成為影響收入的最直接因素。

與此同時，程序化的診所工作流程卻無法縮減，繁復的工作、微薄的利潤與日漸減少的客流量，更是讓社區(qū)門診入難敷出。

鹿鹿高·專業(yè)把關，為門診轉型保駕護航

基層醫(yī)療門診轉換賽道，應因地制宜把握基礎客流，結合自身良好的客情關系，就近將社區(qū)自帶的兒童客流收入囊中，改善因客流降低帶來的經(jīng)營問題，解決后疫情時代基層醫(yī)療的現(xiàn)實困境，用消費醫(yī)療模式，在對客群提升服務質量的同時，實現(xiàn)更高利潤的收入，達成客群與機構的共贏局面。

鹿鹿高前身作為安德全科醫(yī)療孵化的兒童身高管理品牌，憑借超強的前瞻性，在疫情前便洞悉了基層醫(yī)療門診的未來經(jīng)營困境，籌劃從傳統(tǒng)醫(yī)療向精品醫(yī)療轉換，開啟消費醫(yī)療模式，并將轉型方向定位至兒童大健康行業(yè)。由安德醫(yī)療孵化的鹿鹿高，在其優(yōu)勢的兒科項目下篩選出大量具有身高管理需求的兒童，并根據(jù)自身強勁的專業(yè)理論結合自主研發(fā)的系統(tǒng)，對身高管理整體流程進行系統(tǒng)的梳理與驗證，這也成為鹿鹿高的管理模式能復制到其他機構的基本前提。

孵化成功的鹿鹿高從睡眠、營養(yǎng)、運動、飲食、心理、疾病等多維度協(xié)作，對兒童的身高管理從延緩骨齡增長速度與提高身高發(fā)育生長速度的兩方面把握，幫助兒童發(fā)揮生長潛力的最大優(yōu)化，最終達成期望身高。得益于過往長久的醫(yī)療運營經(jīng)歷，鹿鹿高對基層醫(yī)療的轉型要點尤為清晰，也給其他有轉型需求的機構走出清晰的模型。

（鹿鹿高兒童成長中心）

對待客流，鹿鹿高并非一味追求高流量，而是更為注重客流的轉換率與復購率。為此，鹿鹿高在進行轉型賦能時，對轉型機構人員進行診療規(guī)范化的運營指導，旨在為消費者提供更專業(yè)、更嚴謹、更便捷的服務，用更舒適的服務體驗獲取消費者信任，打造精品服務生態(tài)，以此提升年卡的轉化率與客戶的長期復購率。

在專業(yè)領域，鹿鹿高更有兒童生長發(fā)育專家蔣競雄博士與兒童健康管理專家游玲主任提供理論與實踐支持，對有轉型需求的機構人員實現(xiàn)生長發(fā)育的完整知識體系以及系統(tǒng)、全面的理論知識研習，并進行實戰(zhàn)演練，保障轉型人員能在轉型后的工作中直接上手。同時，鹿鹿高還能幫助機構人員一站直達“身高管理師”考取國家認證的專業(yè)資格證。

鹿鹿高·全新系統(tǒng)加強醫(yī)生端與家長端數(shù)據(jù)交互

鹿鹿高將獨立開發(fā)的具有自主產(chǎn)權的兒童健康管理系統(tǒng)與服務體系運用到轉型機構，將智能化數(shù)字系統(tǒng)投入到更大范圍內使用，讓管理系統(tǒng)能夠惠及更多醫(yī)療機構，提高管理效率。

鹿鹿高自主研發(fā)的SAAS系統(tǒng)在兒童生長發(fā)育過程中，對兒童健康指標跟蹤檢測，隨時發(fā)現(xiàn)兒童在生長發(fā)育中出現(xiàn)的變化，自主生成兒童生長發(fā)育報告，對記錄數(shù)據(jù)進行直觀呈現(xiàn)，協(xié)助身高管理師對兒童的生長數(shù)據(jù)進行詳盡研判，針對兒童不同階段的生長發(fā)育狀況量體裁衣制定或調整成長方案。

此外，鹿鹿高針對兒童家長需求，設有小程序端，實現(xiàn)醫(yī)生端與家長端的高效交流與數(shù)據(jù)交互，真正讓兒童身高管理流程形成閉環(huán)。

鹿鹿高·三期助力共融身高管理市場藍圖

鹿鹿高為更好推動轉型機構的項目落地，以“項目督導、落地陪跑”作為賦能原則，開展三期標準化培訓助力，前期從身高管理業(yè)務的開展、崗位職責的規(guī)劃、SAAS系統(tǒng)的使用進行機構的管理培訓，同時也包括了專業(yè)知識的輸出，初步構建轉型機構對業(yè)務需求的概念模型；再進行線下實操演練，針對不同現(xiàn)實狀況，提升學員對前期線上知識的把握程度，熟練掌握診療流程；在項目落地階段，鹿鹿高對轉型機構及時做出實戰(zhàn)指導，針對轉型機構現(xiàn)狀做出及時的梳理與調整。

為助力兒童身高管理項目的更好落地，自成立以來，鹿鹿高積極將其身高管理模式傳遞給有轉型需求的醫(yī)療機構，助力于更多機構加入兒童大健康產(chǎn)業(yè)。從新店布置到客群關系的維系、輔助兒童長期堅持全套治療的方案，再到對產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展進行整體規(guī)劃與細節(jié)梳理。截止目前，鹿鹿高合作機構已經(jīng)超過100家、深入到全國近20個省及直轄市，共有30000多名兒童參與骨齡評估，年度管理兒童超過12000人*2。

以位于重慶的某連鎖兒科機構為例，項目落地一年帶來4000多名新客戶，每月到店人數(shù)增長50%，項目年收入超過200萬。

（全國開花的鹿鹿高兒童身高管理）

鹿鹿高走出的成功實踐，也給更多處在轉型拐點的機構帶來新的方向和希望，未來，還將有更多機構看到升級服務的價值，布局兒童大健康產(chǎn)業(yè)，致力于讓更多兒童實現(xiàn)長高夢想！

*1數(shù)據(jù)參考來自中國婦幼保健協(xié)會兒童健康管理1+N工程，全國69757名城鎮(zhèn)學齡兒童體格發(fā)育篩查數(shù)據(jù)。

*2數(shù)據(jù)來源于鹿鹿高運營管理中心2023年9月全國數(shù)據(jù)匯總。

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