在疫情防控常態(tài)化背景下，商家搶抓線上營銷機遇

線上開店，匯聚人氣有妙招

不愿逛街、懶得出門，對“宅”一族來說，線上購物早已成為一種重要的生活方式。

日前，“2020阿里媽媽M峰會”在杭州舉辦，600多位商家和服務商共同參與了對阿里媽媽“數(shù)字時代增長”的討論。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，在疫情防控常態(tài)化的背景下，越來越多商家都在努力搶抓線上營銷的機遇。

中小商家借東風

來自上海的中式雪糕品牌“鐘薛高”采取獨特的中式瓦片型設計，精選全球優(yōu)質食材，具有很強的獨創(chuàng)性。經過兩年多的發(fā)展，“鐘薛高”已成為高人氣的網紅潮品，深受年輕消費者青睞。在鐘薛高食品(上海)有限公司副總裁周兵看來，天貓等電商平臺對企業(yè)的發(fā)展功不可沒。

“以往雪糕市場都是區(qū)域性的。人們購買雪糕是基于解渴消暑的需要，不僅受天氣、地點影響，而且隨機性、被動性消費特征較強。‘鐘薛高’則主打精品特色、精心制作，希望打造成消費場景更加確定、消費決策更加主動的高品質零食。”周兵說，一方面，鐘薛高的目標客群與天貓用戶重合度比較大;另一方面，疫情防控常態(tài)化下，人們居家時間相對更長，因此電商提供的大數(shù)據(jù)和精準推送服務，是企業(yè)做好線上營銷的重要環(huán)節(jié)。

杭州認養(yǎng)一頭牛生物科技有限公司新自營業(yè)務首席運營官陳亞光告訴記者，公司在河北、黑龍江、山東等地7個現(xiàn)代化牧場，滿產年產值達30億元。短短4年多時間里，公司在天貓平臺上就收獲了400萬粉絲，線上銷量占比達到八成以上。

“我們的產品設計也突出簡包裝、少添加、快流通、強服務，把各環(huán)節(jié)節(jié)省下來的成本分享給消費者。”陳亞光說，阿里媽媽與天貓?zhí)峁┙o公司數(shù)字化、智能化的服務支撐。前者可以幫助公司更好地進行消費者群體和偏好畫像，在支付寶、優(yōu)酷、閑魚等更廣范圍內尋找目標用戶;后者可以通過天貓精靈為老人、小孩提供智能語音購物服務，并進行產品的全產業(yè)鏈溯源。

大型企業(yè)謀轉型

與初創(chuàng)型企業(yè)相比，成熟的大型企業(yè)在線上營銷方面同樣不含糊。

顧家家居是一家從事客餐廳及臥室家居產品研究、生產與銷售的知名企業(yè)，產品遠銷120余個國家和地區(qū)，擁有6000多家品牌專賣店。如今，作為企業(yè)品牌管理中心的負責人，顧家家居股份有限公司副總裁劉宏十分重視線上店面的營銷。

“傳統(tǒng)來講，家居產品的消費具有決策周期長、場景體驗要求高等特點，但這也會隨著人們居住和生活方式的變化而變化。比如，淘寶、天貓等電商平臺可以通過場景化軟件提供360度VR場景圖，能讓消費者在光顧我們線上門店時更直觀地了解產品特征，實現(xiàn)‘所見即所得’。線上線下相輔相成，不僅可以促進功能沙發(fā)、小按摩椅等輕型化、標準化家居產品的銷售，更有助于我們個性化定制類產品及服務實現(xiàn)高效營銷。”劉宏說。

阿里巴巴集團副總裁劉博對本報記者表示，2月初到4月中旬，整個淘寶系電商新增了200多萬家新商鋪。這也意味著，更多商家需要找準線上開店的節(jié)奏。

據(jù)劉博介紹，阿里媽媽將從三個大方向努力為商家線上開店提供支持：一是支持新品牌。在營銷領域，隨著更多新潮品集中進駐，阿里將提供多個維度的加油包，幫助這些新品牌實現(xiàn)精細化運營。二是關注產業(yè)帶。產業(yè)之間、產業(yè)鏈之間往往具有較強的聯(lián)動。阿里加強了對這種聯(lián)動的關注，提升營銷服務在產業(yè)帶維度上的供給，比如帶動官方直播進入、策劃大IP引流，加強與地方政府合作等。三是助力中小微。中小店家數(shù)量多、種類多，是最具活力的市場主體。今年是小店家成長過程中的關鍵時期。“雙11”期間，阿里將會在玩法設計、貨品策略上有所傾斜。

“疫情進一步加深了消費者對于線上消費的依賴。我們發(fā)現(xiàn)，越早進行線上線下店鋪整合、越早進行新零售布局的商家，產品銷售情況越好，抗風險抗沖擊能力就越強。未來，我們會在深入洞察新趨勢、新需求、新貨品、新媒介的基礎上，進一步加深線上與線下形態(tài)在品牌數(shù)字營銷方面的合作與聯(lián)動，共同促進消費需求平穩(wěn)釋放。”劉博說。

（王俊嶺）

關鍵詞： 線上營銷